[HCI12] UX Writing

UX Writing เป็นวิธีการเขียนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้กับแอปพลิเคชันนั้นๆ คอยช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจถึงเหตุผลและช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกว่าการใช้งานนั้นง่ายและไม่ยุ่งยาก

Principle of Good UX Writing

1. ตั้งความคาดหวัง: ผู้ใช้ต้องการรู้ว่าแอปของเราทำได้ขนาดไหน ดังนั้นเราต้องบอกเขาให้เข้าใจ

2. ตอบก่อนที่จะถาม: พยายามทำในสิ่งที่ช่วยตอบคำถามผู้ใช้ก่อนที่ผู้ใช้จะถาม

3. แสดงให้เห็นสิ่งที่ทำได้: เราต้องรู้ว่าของของเราทำอะไรได้ จะได้สอนให้ผู้ใช้ใช้ได้ด้วยวิธีการที่ดีที่สุด

4. เข้าใจตัวผลิตภัณฑ์และกลุ่มผู้ใช้ให้ดีก่อน (Research เยอะๆ)

5. Research ด้วยว่าคู่แข่งทำอะไร: เราจะได้ดึงจุดแข็งของเราออกมาได้

6. เอาการทำ UX Writing ไปรวมกับการเขียนเนื้อหาและการสร้าง UI: เมื่อไปในทางเดียวกันก็จะใช้ได้ง่าย และสามารถใช้ได้เต็มประสิทธิภาพมากที่สุด