[HCI3] Interaction

Interaction คือ การถ่ายโอนข้อมูล (Information Transfer)

Term of Interactions

• Domain: บริเวณที่เราทำการศึกษา

• Goal: สิ่งที่เราต้องการ

• Task: สิ่งที่ต้องทำเพื่อบรรลุ Goal

Donald Norman's Model

มีด้วยกัน 7 ข้อ คือ

1. User establishes the goal — ผู้ใช้คิดว่าต้องการอะไร

2. Formulates intention — สร้างแผนการ

3. Specifies actions at interface — หาว่าอยู่ตรงไหน

4. Executes action — ทำตามแผน

5. Perceives system state — ดูสิ่งที่เปลี่ยนไป

6. Interprets system state — ทำความเข้าใจกับสิ่งที่เปลี่ยนไป

7. Evaluates system state with respect to goal — ดูว่าสิ่งที่เปลี่ยนไปเป็นไปตามที่เราต้องการไหม

7 ข้อนี้จะพูดถึงสิ่งที่ User ทำเมื่อต้องการที่จะ interact กับระบบใดระบบหนึ่ง โดยทั้ง 7 ข้อจะถูกแบ่งออกไป 3 ส่วนคือ

1. ส่วนของ Goal: ข้อ 1

2. ส่วนของ Execution (เรียกว่า Gulf of Execution): ข้อ 2 - 4

3. ส่วนของ Evaluation (เรียกว่า Gulf of Evaluation): ข้อ 5 - 7

โดยจะสามารถเขียนออกมาเป็นแผนภาพได้ดังนี้ (เรียกว่า Execution/Evaluation Loop)

Execution/Evaluation Loop

ข้อทั้ง 7 นี้ มีข้อที่น่าสังเกตอยู่ 2 ข้อ คือ ข้อ 3 และ 5

• ข้อ 3 จะตั้งอยู่บนสมมติฐานของผู้ใช้ว่า ระบบนี้สามารถทำได้ เมื่อผู้ใช้ทำข้อ 4 แล้วทำไม่ได้ ผู้ใช้ก็จะสตั๊น

• ข้อ 5 จะตั้งอยู่บนความคาดหวังของผู้ใช้ว่า ระบบจะมีการเปลี่ยนแปลง หากระบบไม่มีการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ก็จะสตั๊น

Ergonomic

• พูดถึง physical characteristics ของ interaction (พูดอีกอย่างคือ Human Factor)

• เพราะมนุษย์มีข้อจำกัด ทำยังไงให้เราสามารถสื่อสารการใช้งานได้ตรงเป้าที่สุด